Politique de Confidentialité de LavoirÉclat
Chez LavoirÉclat, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services automobiles, y compris le lavage extérieur et intérieur de voitures, le detailing écologique, le cirage et le polissage, le nettoyage de moteurs, les services de lavage de flottes et nos unités de lavage de voitures mobiles.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations personnelles identifiables : Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse de votre véhicule lorsque vous prenez rendez-vous pour un service mobile ou que vous nous contactez via notre formulaire.
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont notre site est consulté et utilisé. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages visitées sur notre site, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques de diagnostic.
- Données de géolocalisation : Si vous utilisez nos services de lavage mobile, nous pouvons collecter des informations de localisation si vous y consentez, afin de faciliter la prestation du service.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir nos services, y compris la gestion de vos rendez-vous et la prestation des services de lavage automobile.
- Pour améliorer notre site web et nos services, en comprenant comment ils sont utilisés et en identifiant les domaines à optimiser.
- Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de rendez-vous ou des informations sur nos services.
- Pour des analyses internes et des recherches, afin d'optimiser nos offres et nos opérations.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des processeurs de paiement, des services d'analyse de données, des fournisseurs de services de planification de rendez-vous). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour effectuer ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées.
4. Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la destruction ou l'altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par voie postale :
- LavoirÉclat
- 2847 Rue des Acacias,
- Suite 12,
- 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes,
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